Qué es una observación

Una observación es el registro documentado de un hecho cívico verificable que ocurre en el territorio de operación de Alerta. La observación captura el hecho, su contexto, su ubicación aproximada y los metadatos suficientes para que terceros puedan verificarlo independientemente.

Una observación no es una opinión sobre el hecho. No es un análisis de sus causas. No es una propuesta de respuesta. La opinión, el análisis y la propuesta pueden seguir a la observación en discusiones posteriores. La observación misma se limita a documentar.

Las cuatro categorías

Toda observación pertenece a una de cuatro categorías operativas:

• Infraestructura urbana. Vialidad, transporte, alumbrado público, recolección de residuos, espacios verdes, mobiliario urbano, accesibilidad.
• Medio ambiente. Contaminación visible, manejo de aguas, calidad del aire, ruido, fauna urbana, intervención sobre áreas naturales.
• Servicios públicos. Salud, educación, atención ciudadana, registros públicos, seguridad, agua potable, energía.
• Asuntos institucionales. Conducta de funcionarios en ejercicio público, ejecución de obras, cumplimiento de normativa local, transparencia.

La categoría se asigna automáticamente por el Agente 08 (clasificación territorial) y se confirma o ajusta por el equipo editorial durante el triaje. La elección inicial del Vigía es informativa, no determinante.

La composición de una observación

Una observación bien compuesta contiene cinco elementos:

1 · Descripción

Tres a cinco frases que describen el hecho con precisión y sin adjetivación. La descripción responde a las preguntas básicas: qué ocurre, dónde ocurre aproximadamente, cuándo se documentó, en qué condiciones. Se redacta en presente o pretérito, sin pretensión literaria.

Ejemplo aceptable: "El semáforo en la intersección de Pardo y Petit Thouars permanece sin funcionar desde el catorce de mayo. La intersección registra alto tráfico peatonal y vehicular. No se observa señalización temporal alternativa."

Ejemplo no aceptable: "El descuido de las autoridades vuelve a quedar evidenciado en una intersección clave de Miraflores, donde el caos del tráfico amenaza la integridad de los peatones."

2 · Ubicación aproximada

Coordenadas geográficas con precisión suficiente para verificación pero no tan precisa que comprometa la seguridad del Vigía conforme al Artículo V. El sistema captura ubicación a nivel de cuadra o de intersección, no de domicilio específico. Cuando la observación ocurre en propiedad privada, la ubicación se aproxima al espacio público más cercano.

3 · Evidencia visual cuando corresponde

Fotografías o videos que documentan el hecho. La evidencia visual se sube a través del sistema y queda asociada al expediente. Cuando una imagen pueda comprometer la identidad de personas no relacionadas con el hecho, esas personas se difuminan antes del envío.

4 · Contexto temporal

Indicación de cuándo se observó el hecho, cuándo se documentó (si difiere) y cualquier antecedente relevante (frecuencia, duración, evolución). El timestamp se captura automáticamente. El antecedente, si lo hay, se redacta por el Vigía.

5 · Categoría sugerida

La categoría operativa que el Vigía considera más apropiada conforme a la lista de cuatro descrita arriba. La sugerencia es revisada y eventualmente ajustada durante el triaje.

El procedimiento de envío

Desde la activación, el Vigía puede enviar observaciones de manera directa a través de vigia.alerta.earth. El procedimiento sigue cinco pasos:

1. Apertura del formulario. Acceso a la pantalla de envío desde la interfaz operativa.
2. Composición. Redacción de la descripción, captura de evidencia visual, asignación de categoría sugerida.
3. Revisión propia. El sistema solicita al Vigía una pausa de noventa segundos antes del envío para revisar la composición. Esta pausa es deliberada. Las observaciones enviadas en menos de noventa segundos producen una tasa de corrección posterior significativamente mayor.
4. Envío. El sistema confirma la recepción con un identificador único y un timestamp del expediente.
5. Seguimiento. El Vigía puede consultar el estado de la observación en cualquier momento desde su panel personal: en triaje, en validación experta, en revisión editorial, publicada, archivada con observaciones, o devuelta para corrección.

Lo que el sistema no acepta

Las siguientes formas de envío quedan automáticamente devueltas por el equipo editorial o por el Agente 02:

• Observaciones que mezclan documentación con opinión política partidaria.
• Observaciones que identifican a personas privadas no relacionadas directamente con el hecho público.
• Observaciones que se basan en información de terceros sin verificación directa por el Vigía.
• Observaciones que duplican un expediente existente sin aportar información nueva.
• Observaciones cuya documentación se obtuvo por medios que comprometen la seguridad del Vigía o de terceros.
• Observaciones redactadas en lenguaje calificativo, exagerado o emocional.

Una observación devuelta no penaliza al Vigía. La devolución incluye explicación detallada de la razón. El Vigía puede revisar y reenviar la observación corregida cuantas veces sea necesario.

El tiempo entre envío y publicación

El tiempo típico entre envío y publicación varía según la categoría y la complejidad de la observación:

• Observaciones simples sin validación experta requerida. Entre dos y veinticuatro horas hábiles.
• Observaciones con validación experta. Entre tres y siete días hábiles.
• Observaciones complejas con cadena de verificación extendida. Entre una y tres semanas.
• Observaciones que activan el protocolo de seguridad del Artículo V. Procesamiento prioritario con plazos definidos por el protocolo.

Reciprocidad

La observación validada y publicada produce dos efectos sobre la posición del Vigía dentro del sistema:

• Acumulación de confianza. El puntaje de confianza acumulada se incrementa conforme a la fórmula descrita en Score de Confianza.
• Emisión de semillas. Una cantidad de semillas se emite al Vigía conforme a la tabla descrita en Tesorería.

El Vigía puede redimir semillas acumuladas en cualquier Aliado activo de la red conforme a la Guía del Aliado. La redención no es obligatoria. La semilla acumulada puede mantenerse en circulación, considerando la operación de la demurrage conforme al Artículo IX.